CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Estamos aquí para ayudarte.
Si has tenido cualquier problema con tu pedido o necesitas ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de este formulario. Revisaremos tu caso y te responderemos lo antes posible.
¿En qué situaciones puedes contactarnos?
Este formulario está pensado para atender, entre otras, las siguientes situaciones:
Problemas con un pedido recibido
Retrasos inusuales en la entrega
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Dudas sobre devoluciones o reembolsos
Incidencias relacionadas con el envío
Consultas generales sobre un pedido ya realizado
Si tu consulta es diferente, puedes escribirnos igualmente y te indicaremos cómo proceder.
Antes de contactarnos
Si tu pedido ha sido realizado recientemente, es posible que aún esté en preparación o en tránsito.
Te recomendamos revisar primero nuestras páginas de Envíos y Devoluciones, donde resolvemos las dudas más habituales.
Para poder ayudarte de forma más rápida y eficaz, te recomendamos:
Indicar el número de pedido
Describir brevemente la incidencia
Adjuntar fotos si el producto presenta algún daño o defecto
Esta información nos permite entender mejor la situación y ofrecerte una solución adecuada.
Nuestro compromiso
Cada mensaje es revisado de forma individual. Nuestro objetivo es ofrecerte una respuesta clara y una solución justa en el menor tiempo posible.
Los plazos de respuesta pueden variar según el volumen de consultas, pero siempre intentamos contestar lo antes posible.
Formulario de contacto
Rellena el siguiente formulario con los detalles de tu consulta. Nuestro equipo revisa cada mensaje de forma individual y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Importante
Este formulario está destinado a consultas relacionadas con pedidos y atención al cliente.
Para otras cuestiones generales o colaboraciones, por favor utiliza los canales correspondientes.
¿Qué ocurre después de enviarnos el formulario?
Cuando envías el formulario, tu mensaje entra en nuestro sistema de atención al cliente y es revisado por nuestro equipo. Analizaremos tu caso y te responderemos por email con una solución o con los siguientes pasos, si fueran necesarios. Nos tomamos muy en serio cada consulta. Nuestro compromiso es ofrecerte una respuesta clara y una solución justa en cada caso.
Estamos comprometidos con brindarte un servicio de envío seguro y eficiente.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos.
Tu satisfacción es nuestra prioridad.